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Darrin LamontVice-président, Service des ventes et à la clientèle |
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Darrin Lamont est un " évangéliste de l'expérience au client ". Il croit vraiment que le ticket pour accéder au leadership sur le marché et obtenir la fidélité à la marque, repose sur la prestation d'une expérience incomparable et inoubliable, à tout niveau, par le client. Cela va plus loin que la qualité, la fiabilité, le service, la valeur et la simplicité du système. C'est plutôt être capable de voir les choses telles que nos clients les voient; c'est également pouvoir mettre en pratique cette emphase sur la clientèle de sorte que les clients seront charmés après chaque expérience qu'ils auront avec Vonage Canada.
À titre de Vice-président du service des ventes et à la clientèle pour Vonage Canada, le but de M. Lamont est d'amener l'acquisition et la rétention des clients à des niveaux jamais atteints, en veillant à ce que Vonage Canada devienne la norme d'excellence en matière de service à la clientèle. M. Lamont est également responsable de la création d'incroyables partenariats avec les fournisseurs et de réseaux de ventes pour Vonage Canada; il veille aussi à ce que la société maintienne les normes les plus élevées possible d'efficacité opérationnelle en matière de vente, d'installation, de service et de facturation. M. Lamont détient un baccalauréat en commerce de l'Université Concordia à Montréal (Québec), un certificat en gestion des télécommunications de l'Université Ryerson, à Toronto (Ontario); il a terminé le programme de développement de la haute direction en gestion des ventes à l'Université Queen's, à Kingston (Ontario). Il vit à Oakville (Ontario) avec sa femme et ses trois enfants. |
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